Сьогодні побутові споживачі блакитного палива області мають справу з двома юридично різними організаціями. Послуги з доставки (розподілу) газу забезпечує оператор газорозподільних мереж (ГРМ) – АТ «Чернівцігаз» і він це робить для всіх споживачів газу. Труби, по яким здійснюється доставка газу, одні.
А от постачальників енергоресурсу є багато - новостворені організації або ті, які працюють давно; обслуговують декілька десятків чи сотень клієнтів або ті, які постачають газ до сотень тисяч осель. ТОВ «Чернівцігаз Збут», що працює під брендом «ТВІЙ ГАЗЗБУТ», на ринку газопостачання вже більше 5 років. Компанія обслуговує близько 235 тисяч побутових споживачів і 3 тисяч юридичних осіб та підприємців.
Функції та межі компетенції операторів ГРМ та постачальників газу чітко розмежовані Законом України «Про ринок природного газу». Для того, щоб споживач міг оперативно вирішувати «газові» питання, радимо їх адресувати саме до тієї організації, до компетенції якої вони належать.
Оператор ГРМ:
- утримує газові мережі та обладнання в робочому стані;
- регулює тиск в мережі та забезпечує рух газу до споживачів;
- приймає показники лічильників (забезпечує облік газу по кожному споживачу);
- встановлює лічильники газу та перевіряє їх роботу;
- приймає аварійні виклики та усуває аварійні ситуації;
- підключає нових споживачів до мереж газопостачання;
- нараховує плату за доставку (розподіл) газу споживачам.
Постачальник газу:
- забезпечує купівлю газу для своїх клієнтів;
- інформує споживачів про ціну газу, порядок оплати тощо;
- надає сервіси та консультації через центри обслуговування та онлайн;
- реєструє клієнтів на інформаційній платформі ринку газу;
- нараховує оплату за спожитий газ.
Спеціалісти ТОВ «Чернівцігаз Збут» завжди готові проконсультувати клієнтів із таких питань:
- Скільки коштує газ?
- Які комерційні пропозиції наразі діють?
- Чи є у них борг/переплата за газ?
- Скільки заплатити за газ, якщо не отримали рахунок?
- Де та як можна заплатити за газ?
- Що робити, якщо з’явився борг за газ?
Для вирішення питань щодо постачання газу та обрання вигідного тарифу завітайте до одного з відділень ТОВ «Чернівцігаз Збут», Клієнтського простору 104.ua або телефонуйте до Контакт-центру: (0372) 931-804. Адреси відділень дивіться тут.
